На сегодняшний день далеко не все понимают, что собой представляют ит услуги для чего они предназначены. На самом деле такое замысловатое название подразумевает особый вид компьютерных услуг, которые направлены в первую очередь на ремонт различной компьютерной техники и ее обслуживание.
Нужно отметить, что согласно различным стандартам ИТ услуги можно определять по-разному. К примеру, ITIL V2 говорит нам о том, что данная услуга направлена на то, чтобы регулировать различные бизнес процессы. Предоставление такого рода услуг подразумевает не только выдачу компьютерной техники, но и различную помощь при ее использовании. В итоге обсуждение всех рабочих моментов происходит на уровне ИТ технологий, а именно на языке различных терминов и лицензий. Многие часто забывают, что специализированные сервисы не только предоставляют доступ к множеству ИТ систем, поэтому такое определение подразумевает продуктивный подход, а значит, главная ценность это и есть ИТ система, с помощью которой можно получить те или иные услуги.
ITIL V3 подразумевает совершенно другой подход к определению ИТ услуг. Такое определение рассматривает ИТ технологии как определенную часть бизнеса. ITIL V3 говорит нам о том, что заказчики не нуждаются в ИТ услугах и ИТ системах как таковых. Они всего на всего с их помощью хотят решить свои определенные задачи и проблемы. В данном процессе они в основном ценят стабильность, безопасность и низкую стоимость. Заказчикам абсолютно не интересно каким способом будет достигнут положительный результат с точки зрения ИТ технологий. Все расходы, связанные с предоставлением ИТ услуг берет на себя определенная компания, при этом заказчики и другие организации абсолютно не вникают, каким образом будет налажен процесс организации ИТ служб. Тут уже можно наблюдать сервисный подход, поскольку заказчик получает определенную услугу в тот момент, когда ему это необходимо, а ее качество можно оценить лишь субъективно и оно зависит от того, была ли данная услуга ценна именно в данный момент.
В завершение следует отметить, что все эти моменты необходимо учитывать, даже если на предприятии присутствует определенная бизнес стратегия. И если говорить о будущем, то следует сказать, что в скором времени вполне вероятно ИТ технологии будут использоваться как своеобразные новые формы бизнеса. Разумеется сегодня все подобные инициативы являются весьма фантастическими, но в скором времени возможно все.
Похожие записи:
-
Услуги клининговой компании – быстро, качественно, недорого
Мало кто сегодня оспорит тот факт, что наступило время, когда доверять выполнение работ разного спектра профессионалам является нормой, и кроме того, самым приемлемым, недорогим и проверенным вариантом. Кстати, уборка ...
-
Широкий спектр услуг салона “Соната”
Человек всегда будет стремиться к совершенству внутреннему, но и о внешнем виде не забывает. На сегодняшний день нам предоставляется огромный выбор различных процедур, с помощью которых можно продлить молодость, сменить ...
-
Услуги по оперативной доставке документов без проблем
Оперативно доставить документы или любую другую посылку в любую точку города или страны сейчас помогают курьерские службы по экспресс доставке почты. От скорости доставки корреспонденции часто зависит прибыльность и ...
-
Выбираем свадебного фотографа
С учетом того, что свадьба является одним из наиболее романтичных и трогательных дней в жизни, неудивительно, что молодожены хотят запечатлеть его как можно ярче и лучше. Создание качественных свадебных снимков ...
-
Помощь в связях с клиентами
Сегодня для процветания бизнеса применяются новые технологии. От того, сколько клиентов будет заинтересовано в той продукции или услугах, которые предлагает ваша компания, зависит его развитие. Нужно не только ...
