В течение всей жизни человек принимает какое-либо решение. И нередко при выборе какого-то места для посещения, подбора одежды, бренда, люди начинают задумываться об отзывах – мнениях клиентов, которые однажды уже побывали там или воспользовались услугами. В соответствии со статистикой, более 70% людей всегда использует товары, которые имеют хоть какую-то дополнительную информацию. И отзывы является самым оптимальным социальным доказательством качественности товара или обслуживания.
Есть несколько интересных фактов об отзывах, которые заинтригуют не только руководителей компаний, но и самих потребителей.
Это контент
Если у компании имеется группа в различных соцсетях, то отзывы станут отличным вариантом для создания постов в них. Вот яркий пример. Есть немалое количество стилистов, которые даже не имеют группы в социальных сетях, однако, есть страницы с отзывами, которые хорошо индексируются поисковой системой. Люди все это видят, читают хорошие отзывы и заказывают обслуживание. И на это даже время тратить не надо: все делается клиентами.
Повышение дохода
Отзывы действительно имеют тесную взаимосвязь с финансовой стороной. Так, к примеру, в компанию не будут снова обращаться клиенты, которым нужна была одна вещь. И без отзыва никто не сможет узнать, что продукция то понравилась, а вот продавцы не очень. Или же наоборот: продавец отлично поработал, а вот товар был упакован не качественно. И поэтому, отзывы помогают в том, что можно отказаться от заказа дорогого аудита бизнес-процессов: реальные люди на полностью бесплатной основе расскажут обо всех косяках.
Клиентская лояльность
Не стоит относиться к этому не серьезно. Человек не только решил воспользоваться обслуживанием, но и затратил на это свое время, и для написания отзывы собрал мысли и выразил их письменно. А следовательно, он проявляет неравнодушие, и хочет того же от организации. И именно отзывы помогают влюбить в себя клиента. Даже если они не очень хорошие. Если разобраться с ситуацией и отчитаться перед клиентом о том, что она исправлена, то можно получить постоянного покупателя.
Придание сил
Человек имеет такое устройство, что ему требуется понимание осознанности своей деятельности и ее значимости. Отзывы являются отдачей клиента. Если они хорошие, то настроение поднимается, а когда плохие, то стимул работать лучше.
Пора начинать собирать отзывы о компании, благодаря чему предпринимательская деятельность будет выведена на новый уровень взаимодействия с клиентурой. Ведь лучше удерживать постоянных клиентов, развиваться за счет их лояльности, чем затрачивать деньги и время на поиск новых.
Похожие записи:
-
Как работают с отзывами в интернете
Преимущественно людьми оставляется отзыв, если что-то пошло не так. К примеру, платье не подошло, ноутбук несколько шумит, в ботинках всего несколько дней отходили, фильмы скучные, то есть что-то пошло не так, а эмоции ...
-
Сайт с обзорами товаров разных категорий
На сегодняшний день большинство людей, перед тем как купить какой-то товар, сначала смотрят отзывы и видео обзоры. Ведь доверять неизвестному продавцу становиться все больше сложно, особенно в этом мире, где полно ...
-
Значение “Красной нити” - браслета
Является ли браслет из красного шнура мифом? Или у него есть достаточные причины, побуждающие людей со всего мира, принадлежащих к различным жизненным укладам, украсить этот красный браслет на своих запястьях.
Отзыва ...
-
Как отличить реальные отзывы от фальшивых
Мало кто задается вопросом, откуда появляется такое количество отзывов о разных продуктах, если никто из ваших знакомых не пишет об этом в Всемирной паутине. И где берут такое количество положительных отзывов? ...
-
Узнайте, где и как выгодно купить тик ток дешево
Как купить Тик Ток дешево: Важные аспекты и рекомендации
В последние годы социальная сеть TikTok стала одной из самых популярных среди молодежи. Миллионы пользователей ежедневно делятся короткими видеороликами, ...